顧客管理の方法に、
- 商品やサービスの種類と価格について理解してもらう
- 渡した・送付した資料を保管してもらいやすい仕組みがある
- 商品のリコールがあった時に、知らせることができる
- 世代交代後、家族に商品・サービスを継続してもらう仕組みがある
- 商品・サービスを終了した時、サポートしている
- 顧客・顧客の家族の慶弔を知った時の対応
- 顧客が入院した時の対応
- 商品・サービス提供時に、写真を撮って渡している
- 顧客にとって、商品・サービスを利用することが誇れる
- 貢献度の高い人に、感謝状を贈っている
- 顧客の寛容さに助けてもらう
- 事例にさせてもらう
- 傘を貸し出す
- 顧客の商いを支援する
- 商いをしている顧客に、お客を紹介する
- 自社の店舗・ショールームを、顧客に貸し出す
- 責任者も顧客から話を聴く
- 失客した場合、その理由を聞く
を掲載しました。
(5月中随時更新）