記録活動による交流と営業
顧客の記録を利用すると、一人一人と向き合う交流ができます。つまり、交流が深まる。交流を深めると、岩盤固定客（後述）が増えます。
- 顧客記録を利用した交流 岩盤固定客・普通の固定客が増える
- 顧客記録を利用した営業 固定客は増えない
不特定多数との交流と営業
顧客記録を利用しない活動は、不特定多数への活動です。
不特定多数との交流は固定客を増やします。ただし、岩盤固定客は増えません。
- 不特定多数との交流 普通の固定客が増える
- 不特定多数への営業 固定客は増えない
顧客の記録を利用すると、一人一人と向き合う交流ができます。つまり、交流が深まる。交流を深めると、岩盤固定客（後述）が増えます。
顧客記録を利用しない活動は、不特定多数への活動です。
不特定多数との交流は固定客を増やします。ただし、岩盤固定客は増えません。