「顧客を深く知る」というのは、
大手では真似できない
小さなお店だからこそ

顧客との交流のかなめは、「顧客を深く知る」ということです
ガンジスを初めて使っていると、これが顧客を大切にすることなんだ!
顧客に向き合うとはこういうことなんだ!という体験が訪れます

顧客管理をしていないお店は
底に穴が空いています。

底から水がじゃんじゃん漏れています。
せっかく集まった顧客がどんどん離脱している状況です。

穴をふさぐには、顧客と交流すること。

商品やサービスを通しての間接的な付き合いでは無く、顧客に直接向き合うことです。

ニュースレターを発行する。
顧客から喜びの声をもらう。
顧客を助け、顧客から助けてもらう。
一人一人の話を傾聴し、顧客のことをよく知る。
自分のことお店のことを理解してもらう。

そうした道をたどれば、固定客が少しずつ増えていきます。
これこそが、誰もが山の頂きにたどり着くための、易しい道なのです。

顧客との交流を深めると

あなたのお店には
こんな変化が訪れます

  • 固定客が増え、
    安定的に収益を
    あげられる
  • 大きな費用を
    かけて
    集客する
    必要がなくなる
  • 顧客に自信を
    もって対応
    できる
様々な経営書に、顧客管理が大切、というのが繰り返し出てきます。では、顧客管理とはなんでしょうか?
顧客名簿を作成して、ダイレクトメールを送る(営業する)ことでしょうか?
いいえ、小さなお店がしなければならないのは、顧客との交流です。
交流することで、顧客についてお店が知り、お店の人を顧客が知ります。
同じ物を買うなら、知らない人より、知っている人から買おうとするものです。
交流を深めた顧客とお店とは、お互いに良い関係が築けている状況です。
顧客はお店が好きだし、あなたにとっても気のあう顧客・話していて楽しい顧客が増えています。
顧客管理ソフト ガンジスは、そうした交流を深めるためのソフトです。

ソフトの特徴・機能

  • 記録を見直し
    やすい
  • データを
    他ソフトで
    利用しやすい
  • 業務内容に
    合わせて
    カスタマイズ
全ての特徴を見る
こんな方におすすめ
  • お客様の情報が
    生かしきれて
    いない方
  • お客様との
    交流が
    長続き
    しなかった方
  • 顧客管理の事務
    作業を減らしたい
    何をすれば
    いいか判らない
対応記録をつけると、顧客との交流をどんどん深めることが出来ます。

商品・サービスの記録を残しておくことで、数年後・十年後のサポートの依頼でも、すぐに対応出来ます。

顧客と友人のような関係になり、一生涯のお客様(岩盤固定客)が増えていきます。

顧客管理ソフトガンジスに記録を残すと、いつの間にか、こうしたことが無理なく実現できるのです。

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