一人一人・不特定多数との交流・営業2021.8.6

記録活動による交流と営業

顧客の記録を利用すると、一人一人と向き合う交流ができます。つまり、交流が深まる。交流を深めると、岩盤固定客（後述）が増えます。

• 顧客記録を利用した交流　岩盤固定客・普通の固定客が増える
• 顧客記録を利用した営業　固定客は増えない

不特定多数との交流と営業

顧客記録を利用しない活動は、不特定多数への活動です。

不特定多数との交流は固定客を増やします。ただし、岩盤固定客は増えません。

• 不特定多数との交流　普通の固定客が増える
• 不特定多数への営業　固定客は増えない