メジャーで有名な有料の会員制度はコストコですが、会員制を一から始め、実践の中で結果を出しているところが、いくつもあります。
- 工務店 会費を、住宅設備の修繕に利用できる会員制度
- キッチンメーカー メンテナンス費用が安くなる会員制度
- 博物館・美術館・劇場 友の会
- 美術本 本の配布と催事
- 飲食店 年単位の会員権や、永年の会員権
メリット
- 安定した収入になります。
- 岩盤固定客になる要因ではありませんが、固定客になる要因です。
- 有料の会員制度の場合、元をとるために、注文やサービスの依頼することがあります。
会費の充て方
- 支払った会費は、ポイントとして、無期限で将来使えるようにする方法もあります。例えば、工務店やリフォーム店にとっては、年会費で、何かサービスを利用してもらっても良いですし、余った金額は将来それを工事代金に充当してもらえれば良いのです。
- 会費が利益の源泉で、物やサービスは原価ギリギリで、利益をほとんど出さないこともあります（例：コストコ）。
会員制の飲食店
飲食の場合、予約の無断キャンセル問題を解決できます。また、予約のみにすることで、食材の廃棄ロスと人件費・広告費を減らすことができます。その結果、食材原価率を大きく高めることが出来、それが顧客満足を高める結果にも繋がります。同時に、会員制にする以前と後とで、客単価がアップしたところもあります。
また、
- 定額制やサブスクリプションは、物やサービスの使用料金。
- 有料の会員制度は、物やサービスの購入が、会員価格で行える。
と考えれば、良いでしょう。
あなたのお店で、有料の会員制度を行うならどのような仕組みにしますか？