小さな店をしています。電話対応を迅速に確実にしていくためにCTI導入を検討しました。
検索してみると大手のサービスは費用が合わず、個人で開発されているソフトを探しました。
最初の2件の開発者は、購入まではメールに返事があったのですが、技術的なサポートになると返事もなくお金だけ払った状態でしたので個人のサービスに幻滅していました。ある日突然検索に引っかかった3件目のガンジスさんも駄目元で試してみましたが、最初は機能せず（マックのパソコンにウィンドウズを走らせていました）。その後の丁寧なサポート、当店の顧客管理ソフトへのCTI機能の埋込など、考えられない程の素晴らしい提案を受け、繋がった時の感動は今でも忘れられません。とても満足しています。電話がなるとお客様の情報、過去帳が一目瞭然！これは便利です。
何度も諦めかけましたが、親切なサポートと溢れ出る知識で解決に導いてくださいました。
windows専用機に変えてからはスルスルと繋がり、設定も簡単に作ってありました。
CTIもしくは顧客管理ソフトでお悩みの方がいらっしゃいましたらオススメさせて頂きます。
この度はありがとうございました。今後とも末長いお付き合いをお願いいたします。
4年が経過したのでレビューを追加します。（ファイルメーカープロのオリジナル顧客台帳にCTI機能追加）
お客様とのやり取りもその都度入力しているので、このソフトなしには電話に出れないぐらい！顧客データーも8000件を超え記憶するのは難しいですが、相手が大切にしている事を目視しながらお話しできるのは凄いと思います。この価格でこのサービスは有り得ない！出会えてよかったです。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
カメリヤ企画 椿 様
（アマゾンレビューより転載。掲載日 2019年7月18日）