製品サポート

よくあるお問い合わせ

サポートについて
  • サポートの費用は?

    以下のサポートは無料です。

    • 導入時の遠隔操作によるサポート 無料
    • メールサポート 無料

    以下のサービスは有償で行っております。ご希望の場合、別途お申し込み下さい。

    • オリジナルの書類を作成 1つに付き10,800円(税込)~
    • 遠隔操作によるサポート 1件に付き1,080円(税込)~
    • 電話によるサポート 1件に付き5,400円(税込)
    • データインポート代行 32,400円(税込)~

    また、遠隔操作サポート・電話サポートは、問題が全く解決しなかった場合は、費用は半額となります。全額となるのは、問題を解決あるいは一部解決した場合や、問題を回避する方法がある場合、目的の処理に近い処理を行うことが出来る場合などです。

  • オリジナルの書類を作成とは?

    例えば

    • ラベル
    • 檀家・御門徒リスト
    • 請求書

    など、寺院独自の様式に合わせて書類を出力するためのファイルを作成します。これにより、常に、その書類でデータベースのデータを出力することが可能になります。

    詳しくは、独自の書類の作成をご覧ください。

  • 遠隔操作によるサポートとは?

    弊社のPCから、お客様のPCを操作します。

    • Windows 10の場合、クイックアシストを利用します。
    • Windows 7,8の場合は、リモート アシスタンスを利用します。

    導入時の遠隔操作によるサポートは、無料です。

    それ以外の時の遠隔操作によるサポートは、 1件に付き1,080円(税込)~です。

  • 導入時の遠隔操作によるサポートとは?

    インストール後の基本の設定(用語設定など)を、遠隔操作で行います。

  • 電話によるサポートとは?

    メールや遠隔操作によるサポートを希望されない場合、電話によるサポートとなります。

    電話による問題の把握・操作の説明は困難なため、解決までに時間がかかります。

    そのため、遠隔操作によるサポートをおすすめします。

    費用は、1件に付き5,400円(税込)です。

     

  • データインポート代行とは?

    様々なアプリケーション(Excelや住所録ソフト)から出力したデータを、ご縁帳に最適なデータ形式に変換して、インポートを実行できるようにします。

    お問い合わせフォームから、ご依頼下さい。

  • サポート対象になるソフトのバージョンは?

    最新版のソフトになります。

  • ソフトに不具合が発生した時はどうすれば良いでしょうか?

    お手間をとらせて恐縮ですが、詳細をお問い合わせフォームかメールでお知らせください。

    ソフトを改修いたします。

お電話でのお問い合わせ
 
 
0776-37-4450
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(日・祝、及び弊社休業日を除きます)