Google コンタクトとの連携

概要

• 着信があった時に、Googleコンタクトで、電話番号を検索して、情報を表示することができます。
• URLに電話番号を含めて検索・表示するWebアプリは、同様に設定を行うことができます。そのためのURLを確認する方法も示します。

連携方法の例

以下、2種類の連携方法を解説します。また、これら以外の方法もあります。

1. 着信があった時に、電話番号をGoogle連絡先で検索する方法
2. 前もって、Google連絡先のデータを外部ファイルに出力しておき、着信があった時、ポップアップで表示、Google連絡先で顧客情報画面を表示する方法

方法1：着信時に、電話番号をGoogle連絡先で検索する方法

URLの確認方法と設定についての解説です。他のWebアプリも、同様に設定できます。

1. 最初に、ブラウザで、Googleコンタクト（連絡先）を表示します。
   
   
2. 電話番号で検索をしてみます。
   すると、URLに電話番号が含まれていることが分かります。
   
3. ガンジスCTIで利用するために、電話番号を{Tel}に置き換えて、URLを作成します。
   この場合、
   https://contacts.google.com/search/0123456789
   を、
   https://contacts.google.com/search/{Tel}
   とします。
   
   
4. このURLをガンジスCTIで利用する方法はいくつかありますが、着信があると同時にブラウザで、Googleコンタクトを検索するには、次のようにします。
   
   
   
5. 更に、この状態では、ポップアップが表示されますが、表示をしなくても自動的にブラウザで検索するには、ポップアップの表示秒数を-1にします。

方法2：外部ファイル（指定）を出力しての連携方法

連携の仕組み

1. Google連絡先のデータを、Google Contacts.csv（例）に出力しておきます。
2. ガンジスCTIは、Google Contacts.csvを自動的に読み込みます。
3. ガンジスCTIに電話の着信があった時に、その電話番号と一致するレコードをGoogle Contacts.csvから検索します。
4. 一致した場合、その情報をポップアップで表示します。
5. ブラウザで、電話番号を検索して顧客情報を表示します。

CSVを書き出します

• Google CSV形式で出力します。

ファイルに書き出してそのファイルを、適当なところに保存します。

設定方法

出力した項目名（ヘッダー）に合わせて、次の画像のように設定します。プリセットで、設定できます。

• 電話番号は、Tel1列のみ指定していますが、必要に応じて、Tel2列に、Phone 2 - Value、Tel2列に、Phone 3 - Valueを指定します。
• 無指定時Type　3  と指定することで、URLで開くを実行します。

ガンジスCTIでURLで開くの、URLを設定します

電話番号を検索して表示します。

https://contacts.google.com/search/{Tel}

ポップアップでの表示例

着信があった時、外部ファイルが検索され、ポップアップが表示されます。

その時、表題をクリックすると、顧客情報がブラウザで表示されます。