最初に、C:\Ganges\PG15\Dataのフォルダごとバックアップして下さい。
まず、標準の解決方法を試しましょう
- Windowsのアップデートを行います。
- Windowsの再起動を行います。
再インストールをおこなってください
- 顧客マネジメントソフト ガンジス Proを削除し、再インストールします。
データベースサーバーが起動しているか確認して下さい
- PC1台で運用しているなら、データベースサーバーを再起動するを行ってみて下さい。
ディスクのアクセスが100%でないか、確認して下さい
- WidowsのシステムによるHDDへのアクセスが過大になっていませんか？ →タスクマネージャーで確認できます。
HDDへのアクセスがシステムで占有されていると、顧客マネジメントソフトガンジスを含めて、様々なアプリケーションの起動・動作が遅くなります。
データーベースのファイルを移動（削除）してみて下さい
C:\Ganges\PG15\Data
のフォルダ毎、別のところに移動（削除）してみて下さい。
ガンジスポータルを起動すると、自動的にデータベースが再作成されます。
特に、初めてガンジスを起動しようとした時に、起動できなかった場合、このデータフォルダの中のファイルの作成がうまくいかなかった可能性があります。
設定ファイルを移動（削除）してみて下さい
- C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Ganges.CTI
- C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Ganges.Portal
に、アプリケーションの設定ファイルがあります。
それらのフォルダを、別のところに移動（削除）してみて下さい。