ファイアウォールを許可する

ひかり電話の接続を行う時は、ガンジスCTIのアプリをファイアウォールで許可する必要があります。

ファイアウォールとは、ネットワークの通信を制御する仕組みです。

早わかり

ファイアウォールの設定が必要な場合、次の、ファイアウォールの設定(自動)>ガンジスCTIを許可する を行って下さい。

 

また、Windows標準以外のセキュリティソフトを入れている場合は、多くの場合、そのソフトでファイアウォールの設定を行う必要があります。

ファイアウォールの設定(自動)

ガンジスCTIの設定>接続で、ファイアウォールの設定を自動で行うことができます。

 

  • ガンジスCTIを許可する
  • 解除する
  • 設定画面を表示 コントロールパネルのファイアウォール画面を表示します。

 

ガンジスCTIを許可する
  • アプリを管理者権限で実行する確認画面が出る場合があります。
  • Ganges.exe、Ganges.CTIController.exe に対する既存の設定がある場合、削除されます。
  • 次の2つの名前で、アプリを許可する設定が追加されます。
    • Ganges CTI 顧客管理から起動 (自動設定)
    • Ganges CTI 単独起動 (自動設定)
  • プライベート・パブリックネットワークで、許可されます。

 

 

 

セキュリティが強化された Windows Defender ファイアウォールを開くと、自動で追加された設定の変更・削除を行えます。

 

 

ファイアウォールの許可の確認画面

通常は、ガンジス顧客管理・CTIを初めて起動した時に、ファイアウォールを許可するかどうかの確認する画面が表示されているはずです。

その時に、アクセスを許可する・キャンセルをするで、設定が行われています。

 

 

 

 

Windows 10のファイアウォールの設定方法(手動)

ここでは、Windows10標準のファイアウォールの設定を解説します。

 

セキュリティソフトを利用している場合、そのソフト独自のファイアウォールが利用されている場合もあります。

 

 

  1. ファイアウォールとネットワークの保護の画面で、ファイアウォールによるアプリケーションの許可をクリックします。
  2. 設定の変更をクリック
    別のアプリの許可をクリック
  3. アプリの追加画面が表示されるので、参照をクリックします。
  4. Cドライブ>Program Files(x86)>Ganges>Customerフォルダにある
    Ganges.exe ガンジス顧客管理・CTIを利用する場合に選択
    Ganges.CTIController.exe ガンジスCTIを単独で起動する場合に選択

  5. 追加をクリックします。
  6. 「顧客マネジメントソフト ガンジス」という名前で、プライベートネットワークで許可されました。