ファイアウォールを許可する

ひかり電話の接続を行う時は、ガンジスCTIのアプリをファイアウォールで許可する必要があります。

ファイアウォールとは、ネットワークの通信を制御する仕組みです。

早わかり

ファイアウォールの設定が必要な場合、次の、ファイアウォールの設定（自動）＞ガンジスCTIを許可する　を行って下さい。

また、Windows標準以外のセキュリティソフトを入れている場合は、多くの場合、そのソフトでファイアウォールの設定を行う必要があります。

ファイアウォールの設定（自動）

ガンジスCTIの設定＞接続で、ファイアウォールの設定を自動で行うことができます。

• ガンジスCTIを許可する
• 解除する
• 設定画面を表示　コントロールパネルのファイアウォール画面を表示します。

ガンジスCTIを許可する

• アプリを管理者権限で実行する確認画面が出る場合があります。
• Ganges.exe、Ganges.CTIController.exe　に対する既存の設定がある場合、削除されます。
• 次の2つの名前で、アプリを許可する設定が追加されます。
  • Ganges CTI 顧客管理から起動 （自動設定）
  • Ganges CTI 単独起動 （自動設定）
• プライベート・パブリックネットワークで、許可されます。

セキュリティが強化された Windows Defender ファイアウォールを開くと、自動で追加された設定の変更・削除を行えます。

ファイアウォールの許可の確認画面

通常は、ガンジス顧客管理・CTIを初めて起動した時に、ファイアウォールを許可するかどうかの確認する画面が表示されているはずです。

その時に、アクセスを許可する・キャンセルをするで、設定が行われています。

Windows 10のファイアウォールの設定方法（手動）

ここでは、Windows10標準のファイアウォールの設定を解説します。

セキュリティソフトを利用している場合、そのソフト独自のファイアウォールが利用されている場合もあります。

1. ファイアウォールとネットワークの保護の画面で、ファイアウォールによるアプリケーションの許可をクリックします。
2. 設定の変更をクリック
   別のアプリの許可をクリック
3. アプリの追加画面が表示されるので、参照をクリックします。
4. Cドライブ＞Program Files(x86)>Ganges>Customerフォルダにある
   Ganges.exe　ガンジス顧客管理・CTIを利用する場合に選択
   Ganges.CTIController.exe　ガンジスCTIを単独で起動する場合に選択
   
   
5. 追加をクリックします。
   
6. 「顧客マネジメントソフト ガンジス」という名前で、プライベートネットワークで許可されました。