顧客管理の本

★ ★ ★ 是非読むべき
★★ 参考になる
★ 業種によって参考になるならないがある

小さなお店やNPO法人にとって参考になる度合いの、個人的な分類です。人によって参考になるならないは異なりますが、星三つは是非読んで頂きたい本です。

★★★   1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!
★★★ お客様がずっと通いたくなる小さなサロンのつくり方
★★★お客様は「えこひいき」しなさい !
★★★顧客と最高の信頼関係を作る営業ツール
★★★売れた!売れた!「お客様の声」で売れました!―極貧会社を激変させた「魔法のシート」活用法
★★★ 口コミ伝染病―お客がお客を連れてくる実践プログラム
★★営業成績が上がる「一冊一顧客」ノート術
★★できる大人の“一筆添える”技術
★★不変のマーケティング
アンケートの作り方・活かし方
お客を増やす努力をやめなさい!

販売促進の本

ガンジスは顧客管理専門ですが、販売促進・集客も顧客管理の中で重なってきます。販売促進・集客に関する本でお薦めしたいものを紹介致します。

★★★   売れる! 楽しい! 「手書きPOP」のつくり方

集客の本

  実例でよくわかる! 人が集まるチラシの作り方
繁盛店が必ずやっている チラシ 最強のルール